سياسة الإلغاء
آخر تحديث: ١ يناير ٢٠٢٦
١. حقك في الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في إنجازير في أي وقت. لا توجد رسوم إلغاء ولا فترة التزام دنيا. نحترم جميع طلبات الإلغاء دون الحاجة إلى تفسير.
٢. كيفية الإلغاء
لإلغاء اشتراكك، اذهب إلى إعدادات الحساب ← الاشتراك ← إلغاء الخطة. بديلاً عن ذلك، يمكنك إرسال طلب إلغاء إلى support@engazeer.com من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. سنعالج طلبك خلال يوم عمل واحد.
٣. التأثير على وصولك
عند الإلغاء، يظل حسابك وجميع البيانات المرتبطة به قابلين للوصول الكامل حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية. لن تُحاسَب مجدداً بعد الإلغاء. لا تُصدر استردادات جزئية عن الوقت المتبقي في فترة الفوترة.
٤. الاحتفاظ بالبيانات بعد الإلغاء
بعد انتهاء اشتراكك، تُحتفظ بياناتك لمدة ٣٠ يوماً في وضع القراءة فقط لتتمكن من تصديرها. يمكنك طلب تصدير كامل للبيانات خلال هذه الفترة عبر التواصل مع support@engazeer.com. بعد ٣٠ يوماً، تُحذف جميع بيانات الحساب نهائياً ولا يمكن استعادتها.
٥. أعضاء الفريق
عند الإلغاء، يفقد جميع أعضاء الفريق إمكانية الوصول إلى المنصة. يتحمل مالكو الشركات مسؤولية إخطار أعضاء الفريق بالإلغاء مسبقاً.
٦. إعادة التفعيل
يمكنك إعادة تفعيل اشتراكك في أي وقت خلال نافذة الاحتفاظ بالبيانات لمدة ٣٠ يوماً، وستُستعاد بياناتك بالكامل. بعد انتهاء هذه الفترة، تبدأ إعادة التفعيل بحساب جديد دون بيانات سابقة.
٧. التواصل
للمساعدة في الإلغاء، تواصل معنا على support@engazeer.com. فريقنا متاح من الأحد إلى الخميس، ٩:٠٠ صباحاً – ٦:٠٠ مساءً (توقيت الرياض).